Publications
I do not have a lot of publications yet, but I hope that the ones I have right now are of interest for you. If you have any questions or are interested in commenting my work I will be happy to receive any comments.
1.
Rodríguez-Rodríguez, Alejandro; Font-Julian, Cristina I.; Ontalba-Ruipérez, José-Antonio
De las reseñas a la gestión: propuesta metodológica para el análisis y la respuesta a valoraciones en Google Maps en bibliotecas Journal Article
In: Métodos De información, vol. 16, no. 31, pp. 113-132, 2026.
Abstract | Links | BibTeX | Tags: Google, Social Media
@article{mei-maps,
title = {De las reseñas a la gestión: propuesta metodológica para el análisis y la respuesta a valoraciones en Google Maps en bibliotecas},
author = {Alejandro Rodríguez-Rodríguez and Cristina I. Font-Julian and José-Antonio Ontalba-Ruipérez},
doi = {https://doi.org/10.5557/IIMEI16-N31-113132},
year = {2026},
date = {2026-03-24},
journal = {Métodos De información},
volume = {16},
number = {31},
pages = {113-132},
abstract = {Las valoraciones y reseñas en línea se han consolidado como un mecanismo relevante de retroalimentación entre instituciones y ciudadanía. En el ámbito bibliotecario, plataformas como Google Maps permiten a las personas usuarias expresar públicamente su percepción sobre los servicios, las instalaciones y la atención recibida. A pesar del potencial de estas opiniones para mejorar la gestión bibliotecaria, la literatura científica ha prestado una atención limitada a la forma en que las bibliotecas pueden integrar sistemáticamente estas valoraciones en sus procesos de evaluación y mejora continua. Este trabajo propone una guía metodológica para el análisis y la gestión de reseñas en Google Maps aplicada a bibliotecas. A partir de la evidencia empírica obtenida en investigaciones recientes sobre reseñas de bibliotecas, se presentan indicadores de análisis, tablas de monitorización y un protocolo de respuesta institucional a comentarios de usuarios y usuarias. El objetivo es proporcionar herramientas operativas que permitan a profesionales de bibliotecas interpretar las valoraciones recibidas, identificar áreas de mejora y fortalecer la relación con sus comunidades mediante una gestión más activa de su reputación digital.},
keywords = {Google, Social Media},
pubstate = {published},
tppubtype = {article}
}
Las valoraciones y reseñas en línea se han consolidado como un mecanismo relevante de retroalimentación entre instituciones y ciudadanía. En el ámbito bibliotecario, plataformas como Google Maps permiten a las personas usuarias expresar públicamente su percepción sobre los servicios, las instalaciones y la atención recibida. A pesar del potencial de estas opiniones para mejorar la gestión bibliotecaria, la literatura científica ha prestado una atención limitada a la forma en que las bibliotecas pueden integrar sistemáticamente estas valoraciones en sus procesos de evaluación y mejora continua. Este trabajo propone una guía metodológica para el análisis y la gestión de reseñas en Google Maps aplicada a bibliotecas. A partir de la evidencia empírica obtenida en investigaciones recientes sobre reseñas de bibliotecas, se presentan indicadores de análisis, tablas de monitorización y un protocolo de respuesta institucional a comentarios de usuarios y usuarias. El objetivo es proporcionar herramientas operativas que permitan a profesionales de bibliotecas interpretar las valoraciones recibidas, identificar áreas de mejora y fortalecer la relación con sus comunidades mediante una gestión más activa de su reputación digital.
2.
Rodríguez-Rodríguez, Alejandro; Font-Julian, Cristina I.; Ontalba-Ruipérez, José-Antonio
Análisis comparativo de las reseñas de Google Maps en bibliotecas públicas: aplicación de los indicadores RTR y ARTR Journal Article
In: Métodos De información, vol. 16, no. 31, pp. 99–112, 2026.
Abstract | Links | BibTeX | Tags: Google, Social Media
@article{mei-indicadores,
title = {Análisis comparativo de las reseñas de Google Maps en bibliotecas públicas: aplicación de los indicadores RTR y ARTR},
author = {Alejandro Rodríguez-Rodríguez and Cristina I. Font-Julian and José-Antonio Ontalba-Ruipérez},
doi = {https://dx.doi.org/10.5557/IIMEI16-N31-099112},
year = {2026},
date = {2026-03-24},
journal = {Métodos De información},
volume = {16},
number = {31},
pages = {99–112},
abstract = {En el contexto digital actual, las valoraciones y reseñas en línea se han consolidado como una fuente relevante de información para analizar la percepción de los servicios públicos, extendiendo su influencia al ámbito de las bibliotecas. Plataformas como Google Maps permiten a las personas usuarias expresar opiniones sobre distintos aspectos de estos espacios, generando datos que pueden ser utilizados para evaluar la interacción entre usuarios, usuarias e instituciones. Este estudio presenta un análisis cuantitativo comparativo de las valoraciones y reseñas en Google Maps de las principales bibliotecas públicas autonómicas en España durante el periodo comprendido entre el 1 de julio de 2015 y el 30 de junio de 2025. La metodología aplicada se basa en el uso de los indicadores Review Through Ratio (RTR) y Answered Review Through Ratio (ARTR), que permiten examinar la relación entre valoraciones, reseñas y respuestas institucionales. Los resultados muestran niveles elevados de satisfacción general y una participación significativa de las personas usuarias en forma de reseñas textuales, aunque con diferencias entre bibliotecas. Además, se observa una notable variabilidad en la tasa de respuesta institucional, con un número reducido de bibliotecas que concentran niveles elevados de interacción frente a otras que no presentan respuestas. Estos resultados ponen de manifiesto la utilidad de los indicadores propuestos para el análisis comparativo de reseñas y evidencian la necesidad de profundizar en el estudio de la interacción institucional en entornos digitales.},
keywords = {Google, Social Media},
pubstate = {published},
tppubtype = {article}
}
En el contexto digital actual, las valoraciones y reseñas en línea se han consolidado como una fuente relevante de información para analizar la percepción de los servicios públicos, extendiendo su influencia al ámbito de las bibliotecas. Plataformas como Google Maps permiten a las personas usuarias expresar opiniones sobre distintos aspectos de estos espacios, generando datos que pueden ser utilizados para evaluar la interacción entre usuarios, usuarias e instituciones. Este estudio presenta un análisis cuantitativo comparativo de las valoraciones y reseñas en Google Maps de las principales bibliotecas públicas autonómicas en España durante el periodo comprendido entre el 1 de julio de 2015 y el 30 de junio de 2025. La metodología aplicada se basa en el uso de los indicadores Review Through Ratio (RTR) y Answered Review Through Ratio (ARTR), que permiten examinar la relación entre valoraciones, reseñas y respuestas institucionales. Los resultados muestran niveles elevados de satisfacción general y una participación significativa de las personas usuarias en forma de reseñas textuales, aunque con diferencias entre bibliotecas. Además, se observa una notable variabilidad en la tasa de respuesta institucional, con un número reducido de bibliotecas que concentran niveles elevados de interacción frente a otras que no presentan respuestas. Estos resultados ponen de manifiesto la utilidad de los indicadores propuestos para el análisis comparativo de reseñas y evidencian la necesidad de profundizar en el estudio de la interacción institucional en entornos digitales.
3.
Cordeiro, Douglas Farias; Vallez, Mari; Font-Julian, Cristina I.; Guallar, Javier
Instagram Engagement and Content Strategies of US and UK Legacy Media: A Quantitative Analysis of Five Leading News Outlets Journal Article
In: Journalism and Media, vol. 6, no. 2, pp. 19, 2025, ISSN: 2673-5172.
Abstract | Links | BibTeX | Tags: Audience Interaction, Content Analysis, Engagement Metrics, Instagram, Media Outlets, Social Media
@article{nokey,
title = {Instagram Engagement and Content Strategies of US and UK Legacy Media: A Quantitative Analysis of Five Leading News Outlets},
author = {Douglas Farias Cordeiro and Mari Vallez and Cristina I. Font-Julian and Javier Guallar},
doi = {https://doi.org/10.3390/journalmedia6020089},
issn = {2673-5172},
year = {2025},
date = {2025-06-16},
urldate = {2025-06-16},
journal = {Journalism and Media},
volume = {6},
number = {2},
pages = {19},
abstract = {he digital age, driven by advancements in data processing and internet technologies, has seen virtual social networks, particularly Instagram, become integral to daily life, influencing both leisure and professional activities. Instagram, with over two billion users in 2023, emphasizes visual storytelling, making it a pivotal platform for media outlets to engage audiences through photos and videos. This study quantitatively analyses the Instagram engagement and content strategies of five prominent legacy news outlets from the United States and the United Kingdom—The New York Times, The Guardian, USA Today, The Independent, and The Washington Post. Through an examination of over 9000 posts from January to December 2023, this research evaluates posting frequency, user engagement (likes and comments), hashtag usage, profile mentions, and geographic coverage. Findings indicate significant differences in posting strategies and engagement levels, highlighting The Washington Post’s intensive posting and The Guardian’s selective engagement strategy. This study emphasizes tailored strategies, thematic consistency, and careful use of mentions and hashtags as crucial for maximizing audience interaction.},
keywords = {Audience Interaction, Content Analysis, Engagement Metrics, Instagram, Media Outlets, Social Media},
pubstate = {published},
tppubtype = {article}
}
he digital age, driven by advancements in data processing and internet technologies, has seen virtual social networks, particularly Instagram, become integral to daily life, influencing both leisure and professional activities. Instagram, with over two billion users in 2023, emphasizes visual storytelling, making it a pivotal platform for media outlets to engage audiences through photos and videos. This study quantitatively analyses the Instagram engagement and content strategies of five prominent legacy news outlets from the United States and the United Kingdom—The New York Times, The Guardian, USA Today, The Independent, and The Washington Post. Through an examination of over 9000 posts from January to December 2023, this research evaluates posting frequency, user engagement (likes and comments), hashtag usage, profile mentions, and geographic coverage. Findings indicate significant differences in posting strategies and engagement levels, highlighting The Washington Post’s intensive posting and The Guardian’s selective engagement strategy. This study emphasizes tailored strategies, thematic consistency, and careful use of mentions and hashtags as crucial for maximizing audience interaction.
4.
Orduña-Malea, Enrique; Font-Julian, Cristina I.; Ontalba-Ruipérez, José-Antonio; Compés-López, Raúl
Masters of Wine on Twitter: presence, activity, impact and community structure Journal Article
In: Wine Economics and Policy, vol. 10, iss. 1, pp. 73-88, 2021, ISSN: 2112-9774.
Abstract | Links | BibTeX | Tags: Informetrics, Social Media, Twitter, Wine, Wine Experts, Wine Industry
@article{nokey,
title = {Masters of Wine on Twitter: presence, activity, impact and community structure},
author = {Enrique Orduña-Malea and Cristina I. Font-Julian and José-Antonio Ontalba-Ruipérez and Raúl Compés-López},
doi = {doi.org/10.36253/wep-9055},
issn = {2112-9774},
year = {2021},
date = {2021-04-17},
journal = {Wine Economics and Policy},
volume = {10},
issue = {1},
pages = {73-88},
abstract = {Globalisation, the Internet and social media have changed the kind of actors with influence in the wine industry and the way these actors create signals to communicate credible information about experience and trust attributes. Among the most prestigious experts in the world of wine are the Masters of Wine (MW). Although initially devoted to international trade, they have spread their activities and their opinion is more and more appreciated by producers and consumers. The main objective of this article is to determine this community of experts’ behaviour on Twitter. In order to do so, four factors (presence, activity, impact and community) have been considered. All Twitter profiles belonging to users awarded with the MW qualification were identified and analysed. In addition, a set of 35,653 tweets published by the MWs were retrieved and analysed through descriptive statistics. The results show MWs on Twitter as high attractors (number of followers), moderate publishers (original contents published), moderate influencers (number of likes and retweets), and low interactors (number of friends and mentions to other users). These findings reveal that the MW community is not using Twitter to gain or reinforce their reputation as an accredited expert in the wine industry, giving more influential space on Twitter to consumers and amateurs.},
keywords = {Informetrics, Social Media, Twitter, Wine, Wine Experts, Wine Industry},
pubstate = {published},
tppubtype = {article}
}
Globalisation, the Internet and social media have changed the kind of actors with influence in the wine industry and the way these actors create signals to communicate credible information about experience and trust attributes. Among the most prestigious experts in the world of wine are the Masters of Wine (MW). Although initially devoted to international trade, they have spread their activities and their opinion is more and more appreciated by producers and consumers. The main objective of this article is to determine this community of experts’ behaviour on Twitter. In order to do so, four factors (presence, activity, impact and community) have been considered. All Twitter profiles belonging to users awarded with the MW qualification were identified and analysed. In addition, a set of 35,653 tweets published by the MWs were retrieved and analysed through descriptive statistics. The results show MWs on Twitter as high attractors (number of followers), moderate publishers (original contents published), moderate influencers (number of likes and retweets), and low interactors (number of friends and mentions to other users). These findings reveal that the MW community is not using Twitter to gain or reinforce their reputation as an accredited expert in the wine industry, giving more influential space on Twitter to consumers and amateurs.